關於我們  About Us

Pet Post Office

你和毛孩的專屬旅程設計師

幾年前,我們注意到越來越多家庭想帶著毛孩一起到海外展開新生活。但當時市面上的寵物出國代辦,不是流程太零散,就是容易出錯,讓飼主一點也不安心。

我們心裡很清楚:毛孩跨國不是單純的行政手續,而是一件需要被『好好設計』的大事。


帶著這個信念,寵郵國際運輸就這樣誕生了。

專業分工的組織架構

值得讓你託付毛孩給我們

本公司專門從事寵物出國代辦的一站式服務,由創辦人暨執行長統籌領導,下設六大專業部門/中心,提供完整且專業的服務。


各部門各司其職又緊密合作,涵蓋從旅程規劃、文件手續、醫療檢疫、國際運輸、法規支援到延伸加值服務的每一環節,確保客戶的毛小孩能安心順利地出國。

寵郵國際 PET POST OFFICE 組織架構圖-顯示由創辦人統籌,並依旅程規劃、客戶服務、醫療檢疫、國際運輸、法規支援與加值服務等部門進行分工與協作。
寵郵國際 PET POST OFFICE 組織架構圖-顯示由創辦人統籌,並依旅程規劃、客戶服務、醫療檢疫、國際運輸、法規支援與加值服務等部門進行分工與協作。

旅程設計中心

Journey Design Center

負責為每隻寵物量身規劃出國旅程,包括航班選擇、路線安排和運輸方式等細節,確保全程順暢無虞。專案經理、規劃專員與協行業務將協同各國運輸代理商,共同完成最適合寵物的旅程設計。

  • 旅程專案經理
  • 旅程規劃專員
  • 協行員/業務
  • 各國運輸代理商(海外合作夥伴)
寵郵國際旅程設計中心運作意象-團隊於工作場域進行討論,呈現旅程設計中心在航班規畫、路線安排與運輸方式選擇上的整體設計與協作模式。

客戶體驗與行政中心

Client Care & Administration

提供全方位的客戶服務與行政支援,確保客戶在寵物出國過程中獲得最佳體驗。中心負責處理文件申辦、進度追蹤等事宜,並由行政客服即時回應客戶需求,同時透過自動化系統回報讓客戶隨時掌握每個服務環節。

  • 行政客服
  • 文件行政
  • 客戶協作與進度追蹤
  • 自動化回報系統
寵郵國際客戶體驗與行政中心運作意象-團隊於辦公場域處理資料與系統操作,呈現客戶體驗與行政中心在文件申辦、進度管理與服務回應上的支援角色。

醫療與檢疫顧問群

Medical & Quarantine Advisory

由專業獸醫師及檢驗機構組成的顧問團隊,提供寵物出國前的健康檢查及檢疫合規建議,確保符合各國入境要求。合作範圍涵蓋獸醫師指導、RNATT(狂犬病抗體滴度檢測)實驗室,以及其他海外寄生蟲和疾病檢測資源,全程把關寵物的健康與安全。

  • 專業合作獸醫師(特約動物醫院及獸醫)
  • RNATT 檢測實驗室(狂犬病抗體檢測)
  • 其他寄生蟲疾病檢測實驗室(海外)
寵物出國醫檢與檢疫顧問支援意象-呈現醫檢與檢疫顧問群於健康檢查、RNATT 狂犬病抗體檢測及海外疾病篩檢等項目上,提供入境合規評估與專業諮詢之支援角色。

運輸與國際物流協作網

Transport & Logistics Network

整合國內外的運輸與物流資源,為寵物提供安全高效的跨國運輸服務。此協作網絡包含專業貨運代理、報關行以及航空貨運合作夥伴,全程監控運輸細節進程,確保寵物順利抵達目的地。

  • 貨運代理
  • 報關行
  • 航空貨運協作(航空公司貨運合作團隊)
寵物運輸與國際物流協作網運作意象-團隊於辦公場域進行討論,呈現運輸與物流協作網在跨國運輸規畫、貨運代理整合、報關對接與航空貨運協調上的支援角色。

法律支援協作

Legal Support Liaison

提供寵物移民相關的法規諮詢與支援服務,協助降低國際寵物運輸流程中的法規風險。公司配有內部法律顧問針對特殊案例提供處理建議,並可視需要轉介外部法律服務,確保所有流程均符合法律規範。

  • 內部法律顧問
  • 特案處理建議
  • 法律轉介服務
寵物移居法律支援協作意象-律師形象人物於專業環境中,呈現寵物國際運輸流程中所涉及之法規諮詢、風險評估與法律支援角色。

附加專業加值網

Value-Added Partner Network

集合多元的延伸服務資源,為寵物出國旅程提供額外價值與保障,提升整體服務品質。合作網絡包括專業的寵物籠內減壓訓練師、可信賴的寄宿夥伴,以及專注於寵物運輸減壓商品研發的團隊,全方位提高寵物旅行的舒適度與安全性。

  • 寵物籠內減壓訓練師
  • 寄宿夥伴(寄宿家庭或寵物旅館)
  • 寵物運輸減壓商品研發團隊
寵物移居附加專業加值網合作意象-團隊於辦公場域互動交流,呈現結合減壓訓練、寄宿支援與運輸減壓產品等延伸服務資源的合作網絡概念。

「我們相信真正的專業不只是完成任務,而是預先看見風險並化解於無形。」


「我們堅持,每一隻毛孩都值得被好好對待、安心送達,因為牠們是家人,不只是行李。」


寵郵榮譽與里程碑

2019

Pet Post Office 成立

公司成立,推出首創的全流程設計服務架構

獲得 IATA 運輸證照

獲得IATA活體動物運輸證照,具備更多專業知識。

成為 IPATA 會員

正式成為 IPATA 會員,國際地位獲得肯定

百位毛孩移民海外

協助第100位毛孩成功移民國外的重要里程碑。

成為 IPATA 國家顧問

台灣首位 IPATA 國家顧問

2019

Pet Post Office 成立

推出首創的全流程設計服務架構。

獲得 IATA 運輸證照

獲得 IATA 運輸證照,具備更多專業。

成為 IPATA 會員

成為 IPATA 會員,國際地位獲得肯定。

百位毛孩移民海外

協助100位毛孩成功移民國外。

成為 IPATA 國家顧問

台灣首位 IPATA 國家顧問。

媒體報導

案例回饋

有位飼主在準備移民澳洲時,面臨了極大的壓力,家人無法接受她堅持帶著狗狗一起出國,甚至一度偷偷在網路上發送養文。那段時間,她幾乎每天都在爭吵與眼淚中度過,但在她心裡,狗狗不是行李,而是家人。為了讓毛孩能順利出發,她開始親自研究各種手續,卻發現寵物移民遠比想像中繁瑣:打預防針、抽血檢驗、文件準備、隔離流程,每一步都可能卡關。


就在這時,她找到了寵郵國際

我們協助她一步步釐清流程、整理時程表、確認每個關鍵步驟,也在過程中幫她安撫情緒、給予正確的方向與資訊。

最終,她帶著毛孩成功抵達澳洲那一刻她說:「如果沒有寵郵國際,我真的撐不下去。」


這個故事只是我們眾多服務案例之一。

我們深信,每一段跨國的旅程,都不該讓家人缺席。

寵郵國際希望讓「帶毛孩一起出國」不再是奢望,而是每位飼主都能安心實現的選擇。

「不只是代辦,更像貼身顧問」

團隊不是給清單就完事,而是根據我們的狀況量身設計整個計畫,檢疫、航班、接送一環扣一環,完全不用我操心,能感受到他們真的把毛孩當家人看待。

「從文件到訓練,一站式完成」

澳洲入境規定很複雜,自己研究真的會崩潰,寵郵國際幫我規劃完整檢疫流程、準備所有文件,連接送與溝通都幫我處理好,讓我能專心準備自己的移民手續。

「寵郵讓我和寶貝的旅程更順利」

從第一次諮詢到出發,全程都有專人更新進度,他們的專業與細心,真的讓我感受到安心與信任。謝謝寵郵,讓我和寶貝一起順利展開新生活 ❤️